Apakah Anda seorang komunikator ulung dengan kemampuan negosiasi yang andal? Apakah Anda mencari tantangan karir baru di jantung ibu kota yang dinamis? Jika ya, inilah kesempatan emas yang Anda tunggu. Kami membuka loker Jakarta untuk posisi Desk Collection Agent di Cartrack, sebuah perusahaan telematika global terdepan. Ini bukan sekadar pekerjaan, melainkan sebuah pintu gerbang untuk membangun karir yang solid di industri teknologi yang berkembang pesat.

Bergabung dengan Cartrack berarti menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi inovatif bagi manajemen armada dan keamanan kendaraan di seluruh dunia. Sebagai seorang Desk Collection Agent, Anda akan memegang peranan krusial dalam menjaga kesehatan finansial perusahaan serta mempertahankan hubungan baik dengan klien kami. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk mengasah keterampilan komunikasi, negosiasi, dan pemecahan masalah Anda, sambil berkontribusi langsung pada kesuksesan perusahaan. Jika Anda siap untuk mengambil langkah berikutnya dalam karir Anda dan berkembang bersama pemimpin industri, mari jelajahi lebih dalam tentang peluang menarik ini.

Di tengah persaingan pasar kerja yang ketat, menemukan posisi yang tidak hanya menawarkan stabilitas tetapi juga ruang untuk bertumbuh adalah sebuah anugerah. Cartrack berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja yang suportif, di mana setiap individu didorong untuk mencapai potensi terbaiknya. Lowongan ini dirancang bagi Anda yang proaktif, berorientasi pada target, dan memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik bahkan dalam situasi yang menantang sekalipun.

Tentang Perusahaan: Cartrack Indonesia

Cartrack adalah pemimpin global dalam penyediaan solusi telematika berbasis Software-as-a-Service (SaaS) untuk manajemen armada, pemulihan kendaraan curian, dan layanan telematika asuransi. Didirikan pada tahun 2004, Cartrack telah berkembang pesat dan kini beroperasi di 23 negara di lima benua, melayani lebih dari 1.5 juta pelanggan di seluruh dunia. Di Indonesia, Cartrack telah membuktikan diri sebagai mitra terpercaya bagi ribuan bisnis, dari skala kecil hingga korporasi besar, dalam mengoptimalkan efisiensi operasional dan meningkatkan keamanan aset mereka.

Visi kami adalah untuk menjadi penyedia solusi telematika terkemuka di dunia melalui inovasi teknologi yang berkelanjutan dan layanan pelanggan yang unggul. Kami percaya bahwa kekuatan terbesar kami terletak pada sumber daya manusia kami. Oleh karena itu, kami membangun budaya kerja yang kolaboratif, inklusif, dan berorientasi pada kinerja. Di Cartrack, kami menghargai ide-ide baru, mendorong pengembangan profesional, dan memberikan penghargaan yang pantas atas kerja keras dan dedikasi. Bergabung dengan kami berarti Anda menjadi bagian dari keluarga global yang berkomitmen untuk menciptakan masa depan yang lebih aman dan efisien melalui teknologi.

Detail Posisi: Desk Collection Agent

Kami mencari individu yang termotivasi dan memiliki kemampuan interpersonal yang luar biasa untuk mengisi posisi Desk Collection Agent. Anda akan menjadi garda terdepan dalam mengelola portofolio akun klien dan memastikan proses pembayaran berjalan lancar sesuai dengan kebijakan perusahaan.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Desk Collection Agent, Anda akan bertanggung jawab untuk menghubungi klien terkait pembayaran yang telah jatuh tempo. Peran ini tidak hanya menuntut kemampuan untuk menagih, tetapi juga kemampuan untuk memahami situasi klien, memberikan solusi pembayaran yang efektif, dan menjaga citra positif perusahaan. Anda akan bekerja sama secara erat dengan tim Keuangan dan Penjualan untuk memastikan semua catatan akurat dan setiap masalah dapat diselesaikan dengan cepat dan profesional. Posisi ini sangat ideal bagi mereka yang menikmati interaksi dengan orang lain dan memiliki ketahanan dalam mencapai target.

Tanggung Jawab Utama

Menjalin komunikasi proaktif dengan pelanggan melalui telepon, email, dan platform komunikasi lainnya untuk membahas status pembayaran yang tertunggak.
Memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada pelanggan mengenai jumlah tagihan, tanggal jatuh tempo, dan opsi pembayaran yang tersedia.
Melakukan negosiasi secara profesional untuk menyusun rencana pembayaran atau jadwal pelunasan yang dapat disepakati bersama bagi pelanggan yang mengalami kesulitan.
Mencapai target penagihan bulanan dan mingguan yang telah ditetapkan oleh manajemen.
Memelihara catatan yang akurat dan terperinci dari setiap interaksi dengan pelanggan di dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).
Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait penagihan dengan empati dan sikap yang solutif.
Melakukan eskalasi kasus yang lebih kompleks kepada supervisor atau departemen terkait sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Memastikan semua aktivitas penagihan dilakukan sesuai dengan standar etika, kebijakan perusahaan, dan peraturan hukum yang berlaku.
Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memverifikasi data pelanggan dan status pembayaran.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di semua jurusan.
Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang desk collection, telemarketing, atau layanan pelanggan (customer service).
Kemampuan komunikasi verbal dan interpersonal yang luar biasa, dengan artikulasi yang jelas dan sopan.
Memiliki keterampilan negosiasi yang kuat dan kemampuan untuk meyakinkan orang lain secara positif.
Mampu bekerja di bawah tekanan dan berorientasi pada pencapaian target.
Teliti, detail, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
Mahir dalam menggunakan komputer, terutama aplikasi Microsoft Office (Word, Excel).
Memiliki integritas tinggi dan dapat menjaga kerahasiaan data pelanggan.
Bersedia bekerja di lokasi kantor kami di Jakarta.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

Pengalaman bekerja di industri telematika, otomotif, perbankan, atau perusahaan pembiayaan.
Memiliki pemahaman dasar mengenai prinsip-prinsip akuntansi atau keuangan.
Familiar dengan penggunaan perangkat lunak CRM atau sistem penagihan lainnya.
Kemampuan berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.

Keuntungan dan Kenapa Bergabung dengan Cartrack

Gaji Kompetitif: Kami menawarkan paket remunerasi yang menarik, termasuk gaji pokok dan insentif berbasis kinerja yang sangat kompetitif di industri.
Asuransi Kesehatan: Perlindungan asuransi kesehatan yang komprehensif (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan) untuk Anda dan keluarga.
Pengembangan Karir: Kesempatan luas untuk pengembangan diri melalui pelatihan internal dan jenjang karir yang jelas di dalam perusahaan yang terus berkembang.
Lingkungan Kerja Modern: Bekerja di lingkungan yang profesional, suportif, dan dinamis dengan fasilitas kantor yang modern dan nyaman.
Budaya Kolaboratif: Menjadi bagian dari tim yang solid, saling mendukung, dan menghargai kontribusi setiap individu.
Cuti Tahunan: Hak cuti tahunan sesuai dengan peraturan yang berlaku untuk mendukung keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi (work-life balance).

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda kandidat yang kami cari? Jangan lewatkan kesempatan luar biasa ini untuk menjadi bagian dari tim pemenang di Cartrack! Kami meninjau lamaran secara berkala dan akan segera menghubungi kandidat yang memenuhi kualifikasi.

Segera kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda ke alamat email recruitment@cartrack.co.id dengan subjek email: "Desk Collection Agent - [Nama Anda]".

Pastikan untuk melampirkan dokumen-dokumen relevan yang dapat menunjang aplikasi Anda. Proses rekrutmen akan dilakukan secepatnya, jadi jangan menunda lagi!

Paragraf Penutup

Ini adalah kesempatan Anda untuk bergabung dengan perusahaan teknologi global yang stabil dan terus berinovasi. Jika Anda memiliki semangat, dedikasi, dan kualifikasi yang kami butuhkan, kami sangat menantikan lamaran Anda. Ambil langkah pertama menuju karir yang cemerlang di Cartrack hari ini. Segera kirimkan aplikasi Anda dan mari kita raih kesuksesan bersama!

Lokasi:

JobKita.web.id

Loker Jakarta Desk Collection Agent Cartrack